一、淘宝发错货赔偿规则,淘宝上发错货了怎么办?
发错货属卖家责任,返回运费由卖家承担。买家可以退货或要求重发。一般来说卖家还是会重发的
二、淘宝退货发错货了会怎样?
放心,不会怎么样,就是售后会联系你,说商品寄错了,若是你有需要,他会帮你寄回,但需要你出运费,然后你需要重新把商家原有的商品再寄过去。
1.若是商品问题,你寄回的运费商家会承担一次,但他们寄回给你的运费,你也需要承担。
2.若是商品没问题,你需要自己承担寄回的运费,还需要承担他们寄回给你的运费,就这么简单!
三、淘宝卖家发错货了怎么撤销?
淘宝卖家发错货如果还没到达目的地网点的话联系快递客服撤销寄件就可以,撤销寄件后快递包裹会原路退回,同时要将新快递单号发给客户告知已经变更了寄件快递单。但如果寄错商品已经被签收的话,卖家只能联系客服让对方将商品退回来并且承担退货运费。
四、淘宝发错货赔偿规则,淘宝发错货怎么办?
.淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。
如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
五、淘宝发错货了商家不理我?
你可以申请请卖家发错货退货退款,退回去以后如果卖家不给运费,直接申请小二介入,一般小二都会直接后台操作打款的。您可以把你们的这段聊天记录截图下来以备用,如果他不寄的话这就是证据哦!
你只要等待卖家的回应就行了,申请退货退款,如果卖家不回应,到时系统会自动把钱退给你,而货也在你手里;
他们发错货,你为什么要承担来回运费哩,来回运费都应该是他们的事儿啊,这点要和卖家说明白喽,如果他们同意你退货了,卖家要负担退回的运费,你可以帮他们先垫付,到时卖家是要把运费还给你的。
如果他们不同意退货退款,到时要申请客服介入哈!
您可以看下那卖家的信誉度怎样,如果通过交流和查看感觉还可以的话就寄过去。
如果实在很担心,也可以申请退款的,毕竟这是因为卖家发错货了,淘宝小二也会支持你的。
六、淘宝卖家发错货了退货谁叫快递?
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由淘宝卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的。
交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
七、淘宝发错货了,怎么换回来?
回答如下:如果您在淘宝上购买的商品发错了货,可以按照以下方式进行处理:
1.联系卖家:第一时间联系卖家,说明情况,要求退换货。一般情况下,卖家会积极处理问题。
2.提交退换货申请:如果卖家没有积极处理,您需要在淘宝交易管理中心提交退换货申请。在“交易管理”中心选择“退款/退货”,填写退货原因和要求,提交申请。
3.等待卖家处理:卖家在收到退货申请后会在48小时内处理。一般情况下,卖家会联系您协商处理方法和退款方式。
4.寄回商品:如果卖家同意退货,您需要寄回商品,并在“退货物流信息”中填写寄回物流信息。卖家收到商品后会在7天内退款。
5.确认退款:在卖家确认收到退回的商品并退款后,您需要在淘宝交易管理中心确认退款完成。
八、淘宝发错货处罚规则?
1.如订单出现"确认收货”字眼,建议淘宝卖家及时处理交易信息,若发现发错问题请及时处理相关信息,与淘.宝买家及时的沟通处理。
2.若是在商品已经发送物流以后,运费的损失是必不可少的一不部分。这部分的损失是需要卖家自己承担的。
3.淘宝买家拒绝签收商品以后,卖家可以及时联系快递物流公司取货已经发出去的商品,以免造成更大的损失。若没有及时的取回商品,淘宝有规定这部分的损失,都是由卖家自己承担全部的损失。
4.若双方达成退款协议,运费是由卖家承担发货地与收货地址之间的运费的。
5.若卖家有支持'七天无理由退换则此时间段内都二中卖家承担相应的赔偿损失。
九、淘宝发错货怎么处理?
具体解决步骤如下:
第一:手机进入淘宝点击【我的淘宝】按钮选项【客服小蜜】按钮。
第二:输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。
第三:屏幕下方弹出【订单链接】选择想要咨询的商品发给官方即可。
第四:返回个人界面点击【全部订单】选择【发错货的订单】。
第五:进入订单详情点击右下角的【申请售后】选择退货即可。
第六:下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。
十、淘宝发货拍照留底了客户还说发错货?
如果您已经在淘宝发货时拍照留底,并且确认发货的商品与订单一致,那么客户说发错货的情况可能是客户的误解或者故意欺诈。以下是一些可能的解决方案:
1. 与客户沟通:首先,您可以与客户进行沟通,了解具体情况。如果客户确实收到了错误的商品,可以要求客户提供相关证据,例如商品照片、快递单号等,以便您进行核实。
2. 提供证据:如果您确认已经发货的商品与订单一致,并且有拍照留底,可以向客户提供相关证据,例如发货照片、快递单号等,以证明您已经按照订单要求发货。
3. 申诉平台:如果客户坚持认为收到了错误的商品,您可以通过淘宝的申诉平台进行投诉和申诉,以维护自己的权益。
总之,如果您已经按照订单要求发货,并且有拍照留底,那么客户说发错货的情况可能是客户的误解或者故意欺诈。您可以通过与客户沟通、提供证据或者申诉平台等方式来解决问题。